{"id":403,"date":"2023-07-05T16:20:28","date_gmt":"2023-07-05T20:20:28","guid":{"rendered":"http:\/\/nuvovi.com\/faqs\/"},"modified":"2025-08-18T13:41:30","modified_gmt":"2025-08-18T17:41:30","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

[vc_section css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1691694330797{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 100px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_tta_tour section_title_tag=\u00a0\u00bbh3″ color=\u00a0\u00bbblue\u00a0\u00bb gap=\u00a0\u00bb5″ active_section=\u00a0\u00bb1″ no_fill_content_area=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbInformations g\u00e9n\u00e9rales\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbfaq-general\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQu’est-ce que NuvoVi ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]NuvoVi collabore avec des professionnels de la sant\u00e9 partout au Canada pour offrir des substituts de repas sp\u00e9cialement formul\u00e9s pour les patients avant ou apr\u00e8s une chirurgie bariatrique, ainsi que pour les programmes de gestion de poids supervis\u00e9s par un m\u00e9decin.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbEst-il sain de perdre du poids avec les substituts de repas NuvoVi ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Des \u00e9tudes cliniques sugg\u00e8rent que les programmes de perte de poids sous surveillance m\u00e9dicale sont sains et efficaces. Avec l’aide de professionnels de la sant\u00e9, ces programmes aident les individus \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 modifier leurs habitudes afin d’encourager la gestion du poids \u00e0 long terme.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbJe souffre d’intol\u00e9rances alimentaires, NuvoVi est-il appropri\u00e9 pour moi ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les shakes NuvoVi sont sans gluten, casher et, bien qu’ils contiennent des produits laitiers, ils sont appropri\u00e9s pour les personnes souffrant d’intol\u00e9rance au lactose. Consultez toujours votre professionnel de la sant\u00e9 pour vous assurer que NuvoVi vous convient ![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbO\u00f9 NuvoVi est-il produit ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]La gamme de produits NuvoVi est enti\u00e8rement produite au Canada.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbLes produits se p\u00e9riment-ils ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les produits NuvoVi sont p\u00e9rissables. Nous ferons toujours en sorte que vous ayez suffisamment de temps pour terminer les shakes avant leur expiration, en fonction du programme qui vous a \u00e9t\u00e9 assign\u00e9 et de la date de d\u00e9but.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbJe suis un professionnel de la sant\u00e9, comment puis-je obtenir un code pour mes patients ?\u00a0\u00bb]N’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a> et nous vous mettrons en contact avec un repr\u00e9sentant des ventes.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbCommandes\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbfaq-ordering\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment puis-je obtenir un code pour commander NuvoVi ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Vous pouvez contacter un professionnel de la sant\u00e9 canadien sp\u00e9cialis\u00e9 dans les programmes de gestion du poids pour recevoir un code associ\u00e9 \u00e0 votre programme personalis\u00e9. Si votre \u00e9tablissment n’est pas un de nos partenaires, invitez-le \u00e0 nous contacter<\/a> ![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbCombien de bo\u00eetes de shakes NuvoVi dois-je commander ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Les programmes varient selon les individus. Il est recommand\u00e9 de suivre le programme qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour vous par votre professionnel de la sant\u00e9.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbCombien de portions par bo\u00eete NuvoVi?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]Il y a 7 portions par bo\u00eete de NuvoVi.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?\u00a0\u00bb]Toutes les principales cartes de cr\u00e9dit sont accept\u00e9es comme mode de paiement, ainsi que PayPal.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbLe montant factur\u00e9 sur ma carte de cr\u00e9dit est intitul\u00e9 Minogue Medical, est-ce normal ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]NuvoVi est un produit exclusif de Minogue Medical.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbExp\u00e9dition\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbfaq-shipping\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDe quel endroit exp\u00e9diez-vous?\u00a0\u00bb]Toutes nos commandes sont trait\u00e9es au si\u00e8ge social de Minogue Medical \u00e0 Saint Laurent, QC, Canada[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuel transporteur utilisez-vous ?\u00a0\u00bb]Les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es par Purolator ou Postes Canada. Choisissez votre pr\u00e9f\u00e9rence au moment de passer \u00e0 la caisse.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbUne signature est-elle requise \u00e0 la livraison ?\u00a0\u00bb]La signature n’est PAS REQUISE \u00e0 la livraison. Il est recommand\u00e9 d’indiquer une adresse o\u00f9 une personne sera disponible pour recevoir le colis pendant les heures de bureau.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment sont calcul\u00e9s les frais d’exp\u00e9dition ?\u00a0\u00bb]Les frais d’exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s en fonction du poids des articles de votre commande et de votre code postal de livraison.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuand puis-je esp\u00e9rer recevoir ma commande ?\u00a0\u00bb]Nous traitons la plupart des commandes dans les 24 heures ouvrables. Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont calcul\u00e9s et affich\u00e9s lorsque vous passez \u00e0 la caisse en fonction de la m\u00e9thode de livraison choisie.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbO\u00f9 puis-je consulter l’historique de mes commandes ou obtenir une ancienne facture ?\u00a0\u00bb]L’historique de vos commandes se trouve sur la page de compte.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbRetours & Annulations\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbfaq-returns\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbPuis-je modifier ou annuler ma commande ?\u00a0\u00bb]Une fois qu’une commande est exp\u00e9di\u00e9e, elle est consid\u00e9r\u00e9e comme une vente finale. Si vous devez apporter des modifications \u00e0 une commande, veuillez nous contacter<\/a> imm\u00e9diatement – nous traitons les commandes
\nrapidement ![\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQuelle est votre politique de retour ?\u00a0\u00bb]Toutes les commandes sont des ventes finales. Si vous n’\u00eates pas satisfaits de votre commande, veuillez nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider ![\/vc_toggle][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbCompte\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbfaq-account\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbDois-je cr\u00e9er un compte pour commander ?\u00a0\u00bb]Il est recommand\u00e9 de cr\u00e9er un compte, mais il est possible de commander en tant que visiteur.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\u00a0\u00bbComment cr\u00e9er un compte ?\u00a0\u00bb]Cr\u00e9er un compte ici<\/a>.[\/vc_toggle][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][\/vc_column][\/vc_row][\/vc_section]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_section css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1691694330797{margin-top: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 100px !important;}\u00a0\u00bb][vc_row][vc_column][vc_tta_tour section_title_tag=\u00a0\u00bbh3″ color=\u00a0\u00bbblue\u00a0\u00bb gap=\u00a0\u00bb5″ active_section=\u00a0\u00bb1″ no_fill_content_area=\u00a0\u00bbtrue\u00a0\u00bb][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbInformations g\u00e9n\u00e9rales\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bbfaq-general\u00a0\u00bb][vc_toggle title=\u00a0\u00bbQu’est-ce que NuvoVi ?\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb]NuvoVi collabore avec des professionnels de la sant\u00e9 partout au Canada pour offrir des substituts de repas sp\u00e9cialement formul\u00e9s pour les patients avant ou apr\u00e8s une chirurgie bariatrique, ainsi que pour les programmes de gestion […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/page-landing.php","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"class_list":["post-403","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=403"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/403\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nuvovi.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}